Dedicated on-site Support Engineer

Somos a Tech Mahindra, empresa do Grupo Mahindra, uma multinacional Indiana e está presente no Brasil e em +90 países. Somos mais de 120.000 profissionais que nos ajudam a conectar experiências.

A Tech Mahindra representa o mundo conectado, oferecendo experiências de tecnologia da informação inovadoras e centradas no cliente, permitindo que empresas, colaboradores e a sociedade cresçam.

Nós realmente acreditamos que a tecnologia torna isso possível, mas são as pessoas que fazem isso acontecer. Diversidade Cultural, de Gênero e de Habilidades se alinham nos nossos pilares do Rise e nos permite "Diversidade de Pensamentos", que capacita nossos stakeholders a crescer.

Key Responsibilities:

End-user Device Support

·        Install, configure, and troubleshoot end-user devices such as desktops, laptops, printers, scanner guns, audio visual for meeting rooms and mobile devices/tablets.

·        Perform SOP based software installations, support and updates (includes MS Windows 10/11, M365 suite, Teams).

·        Assist with infrastructure and network connectivity issues as per instructions from remote IT teams.

·        Provide basic training to end-users on hardware and software usage.

·        Provide support where physical intervention is required for Install, maintain, and troubleshoot equipment.

·        Assist with physical rack and stack operations.

·        Assist in Perform physical audits and asset tagging.

General Duties;

·        Respond to and resolve technical issues in a timely manner as per SLA.

·        Perform installations, moves, adds, changes, and decommissions (IMACD) of IT equipment.

·        Maintain accurate and up-to-date documentation of all work performed.

·        Confidence and presence to deal with Senior Exec/Management (VIP level support).

·        Collaborate with remote IT teams to resolve complex issues.

·        Adhere to safety protocols and security procedures as per SOP and guidelines.

·        Comfortable working at heights and in confined spaces.

We are seeking a skilled and experienced on-site Support Engineer to provide dedicated on-site technical support. This role requires a combination of technical expertise, problem-solving skills, and excellent customer service abilities.

Engineer must be fluent in local (site locale) language and English.

Able to travel in region (Drivers License and Passport).

Somos parte do Grupo da Mahindra, empresa no valor de 21 bilhões de dólares, que emprega mais de 240.000 pessoas em mais de 100 países. O Grupo opera nas principais indústrias que impulsionam o crescimento econômico mundial, desfrutando de uma posição de liderança em tratores, veículos utilitários, after-market, tecnologia da informação e resortes de férias.

Nossas plataformas de inovação e recursos reutilizáveis conectam-se através de uma série de tecnologias para entregar um valor tangível para os nossos clientes. 

A Tech Mahindra representa o mundo conectado, oferecendo serviços e soluções de tecnologia da informação, inovadoras e personalizadas de acordo com a necessidade de cada cliente, permitindo que empresas, parceiros e a sociedade Rise™, trabalhem juntos.