Administrador de Sistemas de TI Pleno

Somos a Tech Mahindra, empresa do Grupo Mahindra, uma multinacional Indiana e está presente no Brasil e em +90 países. Somos mais de 120.000 profissionais que nos ajudam a conectar experiências.

A Tech Mahindra representa o mundo conectado, oferecendo experiências de tecnologia da informação inovadoras e centradas no cliente, permitindo que empresas, colaboradores e a sociedade cresçam.

Nós realmente acreditamos que a tecnologia torna isso possível, mas são as pessoas que fazem isso acontecer. Diversidade Cultural, de Gênero e de Habilidades se alinham nos nossos pilares do Rise e nos permite "Diversidade de Pensamentos", que capacita nossos stakeholders a crescer.

Título do Cargo: Administrador de Sistemas de TI

Nível de Experiência: 3 a 5 anos

Data de Início Desejada: Imediata / Data de Término Desejada: Prazo indeterminado

Detalhes da Descrição do Cargo

Administrador de Sistemas de TI altamente qualificado para dar suporte e manter nosso conjunto de tecnologias Atlassian, hospedado na VPC da AWS do cliente. O candidato ideal trabalhará com a equipe para gerenciar nossas aplicações Jira, Jira Service Management, Confluence e Crowd, garantindo que estejam otimizadas e funcionando sem problemas. Este cargo inclui a administração de sistemas de nossas ferramentas de gerenciamento de projetos e de nossa plataforma de gerenciamento de código, GitHub. O administrador também será responsável por manter a integridade do sistema realizando tarefas regulares de manutenção, atualizando complementos e implementando melhores práticas e diretrizes para garantir a estabilidade e o desempenho do sistema. Preferimos candidatos que possuam a certificação Atlassian Certified Jira Administrator.

Habilidades Requeridas

O candidato ideal terá de 3 a 5 anos de experiência como administrador de produtos Atlassian (Jira, Jira Service Management, Confluence e Crowd) com forte proficiência em tarefas de administração de sistemas, como configurar projetos, criar e manter dados de equipes Ágeis e configurar quadros de projetos (scrum/kanban).

Deve ter conhecimento em AWS VPC para hospedar versões Data Center dos produtos Atlassian e experiência com administração do GitHub, incluindo a criação de equipes, gerenciamento de acesso e solução de problemas de permissões de usuários.

O candidato deve ter fortes habilidades de resolução de problemas e um alto nível de atenção aos detalhes, além de experiência em executar tarefas de manutenção do sistema, atualizar complementos, podar componentes não utilizados e recuperar licenças. Familiaridade com diretrizes e melhores práticas do Data Center para garantir o desempenho e a confiabilidade ideais da plataforma Atlassian é essencial.

O candidato ideal deve possuir expertise em Proforma para Jira Service Management para criar formulários de entrada interativos e intuitivos, e configurar parâmetros do Service Desk, como tipos de solicitações de clientes, SLAs e filas. Eles devem ter experiência com outras ferramentas e complementos Atlassian, como eazyBI, JXL Sheets, Structure, Jira Advanced Roadmaps e integração do GitHub com o Jira.

Proficiência em configurar telas, fluxos de trabalho e campos personalizados com compreensão das ramificações que essas mudanças têm no desempenho do sistema, bem como experiência com ScriptRunner para configurar comportamentos e campos scriptados, é crucial.

Familiaridade com metodologias Ágeis, incluindo Scrum e Kanban, junto com habilidades de redação técnica para documentar mudanças no sistema e criar guias de usuário, também é importante.

Habilidades básicas de script e automação (por exemplo, Python, Shell scripting) para automatizar tarefas rotineiras.

É crucial que essa pessoa seja proativa e se envolva ativamente na equipe, assumindo as tarefas necessárias sem precisar ser direcionado

Somos parte do Grupo da Mahindra, empresa no valor de 21 bilhões de dólares, que emprega mais de 240.000 pessoas em mais de 100 países. O Grupo opera nas principais indústrias que impulsionam o crescimento econômico mundial, desfrutando de uma posição de liderança em tratores, veículos utilitários, after-market, tecnologia da informação e resortes de férias.

Nossas plataformas de inovação e recursos reutilizáveis conectam-se através de uma série de tecnologias para entregar um valor tangível para os nossos clientes. 

A Tech Mahindra representa o mundo conectado, oferecendo serviços e soluções de tecnologia da informação, inovadoras e personalizadas de acordo com a necessidade de cada cliente, permitindo que empresas, parceiros e a sociedade Rise™, trabalhem juntos.