Analista de Suporte Pleno - Field VIP

Somos a Tech Mahindra, empresa do Grupo Mahindra, uma multinacional Indiana e está presente no Brasil e em +90 países. Somos mais de 120.000 profissionais que nos ajudam a conectar experiências.

A Tech Mahindra representa o mundo conectado, oferecendo experiências de tecnologia da informação inovadoras e centradas no cliente, permitindo que empresas, colaboradores e a sociedade cresçam.

Nós realmente acreditamos que a tecnologia torna isso possível, mas são as pessoas que fazem isso acontecer. Diversidade Cultural, de Gênero e de Habilidades se alinham nos nossos pilares do Rise e nos permite "Diversidade de Pensamentos", que capacita nossos stakeholders a crescer.

 - Ajudar a criar escopo de tecnologia com base em ideias criativas;

- Atender e resolver problemas técnicos para usuários VIP;

- Trabalhar em conjunto com a criação de soluções técnicas;

- Contribuir proativamente com ideias para a criação;

- Simplificar ideias complexas ou de difícil implementação;

- Solucionar barreiras de desempenho de forma criativa, buscando as melhor resoluções técnicas e tecnológicas;

- Transmitir as necessidades da equipe aos líderes da empresa;

- Tomar decisões técnicas;

- Proficiente em Excel, Power Point e Outlook – Microsoft Office 365.

- Ensino superior completo em Tecnologia da Informação;

- Excelente comunicação oral e escrita;

- Trabalhar de acordo com boas práticas ITIL , Certificação será um diferencial.

-Experiencia com gerenciamento de demandas por plataforma ITSM.

-Conhecimentos em módulos de relatórios de ferramentas ITSM será um diferencial.

-Excelentes habilidades técnicas, de diagnóstico e solução de problemas;

- Forte capacidade de organização;

- Habilidades em inglês (falado e escrito).

Trabalho presencial na base do cliente no Morumbi.

Somos parte do Grupo da Mahindra, empresa no valor de 21 bilhões de dólares, que emprega mais de 240.000 pessoas em mais de 100 países. O Grupo opera nas principais indústrias que impulsionam o crescimento econômico mundial, desfrutando de uma posição de liderança em tratores, veículos utilitários, after-market, tecnologia da informação e resortes de férias.

Nossas plataformas de inovação e recursos reutilizáveis conectam-se através de uma série de tecnologias para entregar um valor tangível para os nossos clientes. 

A Tech Mahindra representa o mundo conectado, oferecendo serviços e soluções de tecnologia da informação, inovadoras e personalizadas de acordo com a necessidade de cada cliente, permitindo que empresas, parceiros e a sociedade Rise™, trabalhem juntos.